Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Fightwatch pour des produits liés aux sports de combat et arts martiaux, notamment le kickboxing, la boxe thaï, la boxe anglaise, le jiu-jitsu brésilien, le grappling et le MMA.

Zones de livraison
Fightwatch expédie ses produits en France métropolitaine. Des livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées selon les transporteurs disponibles et les conditions en vigueur au moment de la commande. Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge exclusive du client.

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai correspond au temps de préparation de la commande et ne constitue pas le délai de livraison. En période de forte activité, de lancement de produits ou d’événements promotionnels, ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Modes de livraison
Fightwatch propose plusieurs modes de livraison selon la destination et le poids du colis (Colissimo, point relais, transporteur privé ou autre). Le mode de livraison disponible est indiqué au client lors du passage de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination. À titre indicatif, les livraisons en France métropolitaine s’effectuent généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre informatif et ne constituent pas un engagement ferme de la part de Fightwatch.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids du colis et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande. Fightwatch se réserve le droit de modifier ses tarifs d’expédition à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de refus du colis, Fightwatch ne pourra être tenu responsable du retard ou de la non-livraison. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

Colis non reçus ou retardés
En cas de retard de livraison ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client Fightwatch dans les plus brefs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur. Fightwatch ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, force majeure).

Colis endommagés
À réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit abîmé, le client doit en informer Fightwatch dans un délai de 48 heures après réception, accompagnant sa demande de photos justificatives. Sans réclamation dans ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

Produits en précommande ou personnalisés
Les produits en précommande ou personnalisés (logo, séries limitées, partenariats) peuvent faire l’objet de délais d’expédition spécifiques, clairement indiqués sur la fiche produit. Ces délais prévalent sur les délais standards mentionnés ci-dessus.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le service client Fightwatch est disponible via les coordonnées indiquées sur le site.