Politique de remboursement

Chez Fightwatch, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité dédiés aux sports de combat et arts martiaux (kickboxing, boxe thaï, boxe anglaise, jiu-jitsu brésilien, grappling et MMA). La présente politique de retour et de remboursement s’applique exclusivement aux ventes réalisées en ligne.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement être neuf, non utilisé, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Tout article présentant des traces d’utilisation, d’usure, de transpiration, de choc ou ne permettant pas une remise en vente sera automatiquement refusé.

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits suivants lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés : gants de combat, protections (protège-dents, coquilles, tibias, casques, etc.), textiles portés ou lavés, ainsi que tout équipement en contact direct avec le corps.

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter Fightwatch par email ou via le formulaire de contact afin d’obtenir une validation. Toute demande devra préciser le numéro de commande ainsi que le motif du retour. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera pris en charge.

Sauf erreur imputable à Fightwatch ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Le retour s’effectue sous la responsabilité du client, qui devra veiller à utiliser un mode d’expédition avec suivi. Fightwatch ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.

Après réception et contrôle du produit retourné, si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande, Fightwatch s’engage à prendre en charge les frais de retour et à proposer, selon le choix du client et la disponibilité des stocks, un échange ou un remboursement intégral. Des photos ou preuves pourront être demandées afin de faciliter et accélérer le traitement de la demande.

Les échanges sont possibles uniquement sous réserve de disponibilité des stocks et dans le respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus. Si l’article souhaité en échange n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, le service client Fightwatch reste disponible via les moyens de contact indiqués sur le site.